Nutricia, bekend van onder andere babyvoeding en medicinale voeding, is een groot merk van Danone dat wereldwijd in de schappen ligt. Wat je wellicht niet weet is dat Nutricia’s producten ook wereldwijd worden ingezet voor specialistische medicinale diëten.
Zo ook de productlijn KetoCal, die speciaal is ontwikkeld voor kinderen met een zeldzame vorm van medicijn-resistente epilepsie.
Om neurologen goed te informeren over de mogelijkheden van KetoCal is het belangrijk dat de salesmedewerkers van Nutricia wereldwijd voldoende kennis hebben over het ziektebeeld en de productlijn van KetoCal.
Die kennis is ruimschoots aanwezig bij het Research Center in Nederland, maar bleek lastig over te brengen naar de salesteams wereldwijd.
Collow heeft, door slim gebruik te maken van AI, bestaande kennis en expertise vertaald naar e-learning curricula die automatisch vertaald werden naar 8 talen, om zo de kennis vanuit Nederland efficiënt te delen met Nutricia-afdelingen wereldwijd.
Het resultaat: wereldwijde impact op Schaal
Door de inzet van het Collow-platform is de expertise van het Nederlandse Research Center razendsnel vertaald naar een interactief leerprogramma. Binnen twee maanden na de livegang zijn meer dan 150 salesmedewerkers getraind, verspreid over 4 continenten en meer dan 20 landen.
Het opgeleverde curriculum bestaat uit:
- 3 uitgebreide e-learning modules gericht op productkennis en ziektebeelden.
- 2 impactassessments om het kennisniveau zowel voor als na de training objectief te toetsen.
- 6 interactieve video’s ter ondersteuning van de lesstof.
- 1 realistische sales call-simulatie voor praktische vaardigheidstraining.
- Volledige lokalisatie, waarbij alle content beschikbaar is gemaakt in 8 verschillende talen.
Werkwijze
1. Discovery Workshop
Samen met het team van Nutricia hebben we de kaders van het project gedefinieerd. Tijdens deze workshop stonden drie vragen centraal:
- Welke specifieke leeruitkomsten willen we behalen?
- Welke vorm van e-learning sluit daar het beste bij aan?
- En wat verstaan we binnen deze context gezamenlijk onder een succesvolle e-learning training?
2. Inventarisatie materiaal
Nutricia beschikte al over een rijke bron aan informatie, verspreid over de organisatie. We hebben alle bestaande content geïnventariseerd, variërend van technische PDF’s en presentaties tot video’s en infographics. Dit vormde de inhoudelijke fundering voor de nieuwe modules.
3. Creëren van e-learnings met Collow Creator
Met Collow Creator hebben we het bestaande materiaal getransformeerd naar hoogwaardige leercontent.
- AI-gedreven content: Collow Creator genereerde automatisch de tekstuele inhoud en de bijbehorende kennisvragen.
- Visuele verrijking: Handmatig voegden we ondersteunende afbeeldingen toe uit de beeldbank van Nutricia voor een herkenbare uitstraling.
- AI-avatars: Ter ondersteuning ontwikkelden we video’s met AI-avatars. Dit bood grote voordelen: het is een fractie van de kosten van een traditionele videoproductie, de video’s zijn achteraf eenvoudig aan te passen en ze zijn moeiteloos te vertalen. Elke taalregio kreeg een eigen avatar die aansluit bij de lokale cultuur.
4. Redigeren van e-learnings
De door AI gegenereerde Engelse basistraining werd eerst nauwkeurig geredigeerd door de subject matter experts van Nutricia. Nadat deze basis definitief was, vertaalde de AI het volledige pakket naar de overige talen. Deze vertalingen zijn vervolgens lokaal gecontroleerd door experts in elk land om de medische nuance te waarborgen.
5. Livegang en distributie via Collow Evolve
Om een maximale adoptie te realiseren, is gekozen voor het Collow Evolve platform. Hiermee omzeilden we de drempels van de corporate leeromgeving en kregen we direct toegang tot uitgebreide learning analytics. Het platform werd volledig ingericht in de huisstijl van Nutricia, zodat medewerkers trainden in een vertrouwde, professionele omgeving.
Maximale schaalbaarheid, minimale doorlooptijd
Door de slimme inzet van AI hebben we de doorlooptijd en de kosten drastisch weten te verlagen. Van het opzetten van de trainingsstructuur tot de productie van videomateriaal en de wereldwijde vertalingen: Collow maakte maatwerk op grote schaal mogelijk voor Danone.
Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen om e-learnings sneller en effectiever in te zetten?
