FAQ
Algemeen
no display
Wat is Collow?
Collow is een modern en flexibel e-learningplatform dat leren schaalbaar, leuk en uitdagend maakt. Collow is leverbaar met een standaard set aan IT-trainingen, zodat je direct aan de slag kan met je eigen Academy.
Door wie is Collow ontwikkeld?
Collow is tijdens Corona bedacht en ontwikkeld door Young_Coders. Toen ontstond de behoefte om kandidaten voor het IT-traineeship van Young_Coders ook online te kunnen ondersteunen met trainingen. Dat was dermate succesvol, dat besloten is om er een nieuw bedrijf voor op te richten
Is Collow ook leverbaar als white label?
Ja, Collow kun je geheel in je eigen huisstijl met logo aanbieden. Ook de standaard IT-trainingen die we aanbieden, worden dan aangeboden in je eigen huisstijl
Is Collow een learning management system (LMS)?
Ja, Collow is een SaaS LMS, met standaardtrainingen, een auteurstool om eigen trainingen te ontwikkelen en met monitoring van leerprogressie.
Waarin verschilt Collow van andere e-learningtools?
Collow is lean ontwikkeld en biedt slimme AI-oplossingen om snel goede IT-trainingen te ontwikkelen. Daarnaast biedt Collow een set aan standaard IT-trainingen aan, waarmee het meer is dan slechts een platform.
Welke browsers worden door Collow ondersteund?
Alle browsers worden ondersteund, maar we raden aan Google Chrome te gebruiken.
Waar wordt Collow gehost?
Het platform wordt geleverd als een SaaS-oplossing die wordt gehost in de Amazon Web Services-cloud, die de hoogste normen op het gebied van beveiliging, schaalbaarheid en continuïteit biedt. Indien gewenst of vereist kan Collow ook gehost worden in een private on premise cloud omgeving.
Welke talen ondersteunt Collow?
We ondersteunen voor onze website en content twee talen: Nederlands en Engels. Onze trainingen, instructievideo’s en trainingen van organisties ondersteunen wij in 65 talen.
Wie maakt de inhoud?
Jij beslist: je doet het zelf of besteedt het uit aan onze consultants en/of team van docenten.
Hoe is het leertraject opgebouwd?
Het leerpad is opgebouwd uit een aantal trainingen die afgestemd zijn op iemands vooropleiding en die horen bij een bepaalde IT-rol. Stel iemand wil webdeveloper worden, dan komen de volgende IT-trainingen in het leerpad voor: HTML, CSS, Javascript. Tijdens de trainingen moeten regelmatig code challenges worden uitgevoerd om te bepalen of de les stof is begrepen. Ook maken diverse quizzen deel uit van de leerpaden.
Kan ik als bedrijf of trainer mijn eigen leerpaden ontwerpen op basis van mijn eigen materiaal, zodat deze het beste aansluiten bij de behoeften van mijn cursisten?
Ja, je hebt met de auteurstool de volledige controle en je kunt ook alles op elk gewenst moment bewerken.
Naast eigen materiaal, kun je ook standaard materiaal van Collow gebruiken.
Kan ik als trainer het tempo van de e-learning-activiteiten bepalen?
Ja, je hebt de volledige controle en je kan ook alles op elk gewenst moment bewerken.
Daarnaast kun je de standaard IT-trainingen van Collow ook gebruiken voor je eigen e-learning activiteiten.
Kunnen deelnemers van elkaar leren?
Ja, we zijn druk bezig met de ontwikkeling van een heuse Metaverse-omgeving, waarvan de bèta versie hier te zien is: https://Collowland.nl. Dit wordt de community waar cursisten op het Collow platform elkaar kunnen ontmoeten, van elkaar kunnen leren, samen naar webinars kunnen luisteren en daar vervolgens punten en badges mee kunnen verdienen.
Voor hoeveel gebruikers is Collow geschikt?
Er is geen technische beperking.
Hoe werkt het prijsmodel precies?
De Collow-prijzen zijn gebaseerd op een licentiemodel waar bij onderscheid maken tussen een Starter, Professional of Enterprise model. Afhankelijk van het aantal gebruikers en de features kan een keuze worden gemaakt. De eerste maand is gratis, daarna gaat de licentie in. Ook is het mogelijk om standaard IT-trainingen aan te schaffen, zodat je direct kan starten met je eigen Academy. Neem voor meer informatie contact met ons op via hello@collow.nl
Voor gebruikers
no display
Ik heb een training afgerond, maar ik kan mijn certificaat niet vinden. Hoe kan ik deze downloaden?
Mocht je je certificaat niet meteen zichtbaar zijn op je profiel nadat je een training hebt afgerond, kun je proberen opnieuw in te loggen. Als je je certificaat dan nog steeds niet ziet, kun je proberen de cache van je browser te legen. Een andere optie is om een incognito venster te gebruiken. Is je certificaat hierna nog steeds niet zichtbaar? Neem dan contact op met Collow via support@collow.nl.
Ik heb een training afgerond, maar dit zie ik niet terug op mijn profiel
Het kan voorkomen dat je je afgeronde trainingen niet terugziet op je profiel, of dat een afgeronde training niet als “afgerond” wordt geregistreerd. In dat geval kun je proberen opnieuw in te loggen, de cache van je browser te legen of een incognitovenster te gebruiken. Komt het probleem nog steeds voor? Neem dan contact op met Collow via support@collow.nl
De knop in mijn activatie e-mail werkt niet
Het kan voorkomen dat je e-mailclient of je werk het gebruiken van knoppen in e-mails blokkeert. Daarom staat er ook altijd een link onder de knop waar je op kunt klikken. Werkt dit ook niet? Kopieer dan de link van de e-mail en plak deze direct in je browser.
De link in mijn activatiemail stuurt me door naar het login scherm.
Dit betekent dat je account al is geactiveerd. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op “Wachtwoord vergeten”.
Wanneer moet ik contact zoeken met mijn contactpersoon van de organisatie en wanneer met Collow support?
Voor vragen met betrekking tot een training of je account kun je contact opnemen met je contactpersoon van de organisatie. Mocht deze je niet verder kunnen helpen, dan kun je contact opnemen met Collow via support@collow.nl.
Voor vragen met betrekking tot het platform, zoals bugs, kun je contact opnemen met Collow.
Ik heb een bug gevonden, waar kan ik deze melden?
Als je een bug in Collow hebt gevonden kun je ons hiervan op de hoogte stellen via support@collow.nl. Geef zo veel mogelijk details over de bug. Denk aan afbeeldingen en wanneer en waar je de bug bent tegengekomen. Zo kunnen wij de bug zo efficiënt mogelijk oplossen.
We zullen de ernst van de bug vaststellen en deze in onze backlog plaatsen. Daarna hopen we het zo snel mogelijk op te lossen.
